Membantu Nasabah Menyelesaikan Kredit Bermasalahnya 1117 - Bank Mandiri

Copy Surat Lunas Hasil Kerja Lembaga Bantuan Mediasi Nasabah (LBMN)
atas permintaan bantuan dari Nasabah sesuai   kronologis permintaan bantuan
sebagaimana diuraikan pada bagian bawah.

Kronologi Permintaan Bantuan Mediasi (Hasil Copy Paste percakapan  Via WA):

Saya di tahun 2002 ada punya cc ge finance (mandiri) dan seingat saya sudah tidak ada tagihan lagi. 

Di tahun 2004 seingat saya melakukan penutupan cc tsb by phone. Karena ketidak tahuan saya, 

cc tidak pernah saya kembalikan ke bank penerbit dan saya tdk mendapatkan konfirmasi  apapun

terkait penutupan cc tsb.

Saya berasumsi bhw cc tsb telah ditutup krn sdh tdk ada lagi pengiriman statement tagihan2  ke 

rumah, sms maupun email.

Tahun berjalan, saya masih berasumsi cc tsb telah tertutup. Pengambilan kredit kendaraan bermotor

berjalan normal tanpa hambatan (roda 2 maupun roda 4) dan ditahun 2019 pun saya mengajukan cc

ke bank lain tdk ada masalah dan disetujui. Ditahun 2019 saya pun mengajukan kredit micro di

mandiri disetujui juga.

Dan hari ini saya tiba2 ditelp oleh mandiri yg menyatakan bhw saya ada tunggakan pembayaran cc 

dr tahun 2002, saya kaget dan menyatakan memang pernah punya dan sudah melakukan penutupan.

Petugas mandiri meminta bukti surat lunas, hal ini tentunya tdk dpt saya berikan mengingat pd saat

saya menutup melalui phone dan tdk ada pengiriman surat menyurat apapun. Saya jg sampai skrg 

tdk mengetahui berapa jumlah hutang yg dicatat oleh mandiri. Ini tentunya aneh, selama 17 tahun 

saya tdk pernah ditagih apapun (walau alamat rumah tdk pernah pindah) dan saya dpt mengajukan 

pinjaman, kredit maupun pembuatan cc lain tp kok tersangkut hutang. 

Awal saya menduga hal ini muncul terkait dengan pembukaan rekening mandiri saya diawal tahun 2019, setelah melakukan pembukaan saya melakukan aktivasi mbanking. Di mbanking tsb ada tertera no kartu krefit, krn saya merasa tdk memiliki kartu kredit tsb saya mengajukan komplain ke cs mandiri dan dibantu dengan telp ke cs mandiri online yg mana mendapatkan informasi bhw saya statusnya call 3 atau menunggak pembayaran.

Mohon arahannya Bang, apa yg sebaiknya saya lakukan.

Sebagai tambahan jika no kartu kredit tsb yg ada di mbanking dipilih maka akan muncul pesan

kesalahan, dan jika kita mencari data kartu kredit berdasarkan nama maka akan muncul pesan nama 

tidak ada. Jadi kesimpulannya di data mandiri sendiri nama saya tdk ada sebagai pemilik kartu 

kredit saat ini

Jumlah terutangnya brp Katanya?

Tadi blm disebutkan berapa, hanya mengundang untuk hadir tapi saya minta pihak mereka yg 

datang ke tempat saya Bang. Tp klo tdk salah ingat dulu plafon sekitar 2 jutaan aja Bang.

....................dst

 [Dan hasilnya  adalah sebagaimana hal yang tercantum di Surat Lunas di atas]

Terima kasih apabila berkenan untuk men-share atau Forward